Auch unterwegs gut informiert - CAS Mobile CRM Version 2
Viele Mitarbeiter benötigen den Zugriff auf Kundeninformationen auch außerhalb des Unternehmens. Beispielsweise im Home Office, unterwegs über mobile Endgeräte wie Smartphones oder über das Internet. Aber eben nicht alle. Um den individuellen Bedürfnissen gerecht zu werden, wurden die folgenden Funktionen aus der Standard Edition ausgeklammert und stehen als eigenständiges Modul bereit.
BlackBerry
- Ansicht CAS im BlackBerry
Egal ob in der Zentrale, unterwegs oder im Home Office - eine kompetente und zielgerichtete Kundenbetreuung ist an jedem Ort möglich. Dabei ist wichtig, dass jeder Mitarbeiter immer und überall auf alle aktuellen Informationen Zugriff hat.
Mit Mobile CRM for BlackBerry können Sie auf die Adressdatenbank Ihres Unternehmens zugreifen - ganz gleich wo Sie sind. Somit haben Sie auch im mobilen Einsatz alle essentiellen Daten über Ihre Kunden und Interessenten im Zugriff. Gerade diese starke Fokussierung auf den Kunden sichert mittelständischen Unternehmen klare Wettbewerbsvorteile.
Was ist Mobile CRM for BlackBerry?
Mobile CRM for BlackBerry ist eine leistungsfähige Lösung speziell für BlackBerry-Handhelds, die Ihnen jederzeit und überall zur Verfügung steht. Die Software bietet eine mobile Anbindung an die vielfach ausgezeichnete CRM-Software CAS genesisWorld und stellt Ihnen die am häufigsten genutzten Funktionen zur Verfügung.
Für wen ist die Software?
Für alle mobilen Menschen mit einem BlackBerry-Endgerät.
Was kann Mobile CRM for BlackBerry?
Die Software kann weltweit genutzt werden solange eine Mobilfunkanbindung zur Verfügung steht. Die Zugriffe auf die CRM-Daten erfolgen in Echtzeit. Vorteile:
- eine Synchronisierung der Daten entfällt
- keine lokale Datenhaltung
- hohe Sicherheit Ihrer sensiblen Kundendaten
- alle wichtigen Funktionen in einer Hand
Die wichtigsten Funktionen im Überblick
- Live-Zugriff auf Adressen, Termine und Aufgaben
- Anlegen neuer Datensätze und Ändern bestehender Datensätze (live auf Server)
- Aktenansicht bei Adressen, Terminen und Aufgaben
- Verknüpfen von Datensätzen
- Suchfunktion und Filter
- Sortierfunktion ermöglicht ad-hoc-Sortierung nach verschiedenen Kriterien
- Persönliche/vertrauliche Termine
- Außer-Haus-Termine
- Grafischer Kalender mit Tages- und Wochenansicht
- Kollegenkalender mit Favoritenauswahl
- Export einzelner CRM-Adressen in das BlackBerry Telefonbuch
- E-Mails direkt aus der Anwendung versenden
- E-Mails aus dem BlackBerry-Postfach an einen Kontakt im Mobile CRM (CAS genesisWorld) weiterleiten
- Ein- und ausgehende E-Mails zentral in CAS genesisWorld archivieren
- Telefonate direkt aus der Anwendung führen
- Ein- und ausgehende Telefongespräche kommentieren und zentral in
- CAS genesisWorld archivieren
- Ansichten und Filter lassen sich aus CAS genesisWorld in Mobile CRM
- laden
Das „look and feel“ orientiert sich an CAS genesisWorld, somit kann intuitiv sofort produktiv gearbeitet werden. Weiterhin lässt sich das Layout der Applikation dynamisch anpassen. Die Lösung ist auch in Englisch verfügbar.
Browser
- Web-Client mit individuellen Anpassungsmöglichkeiten des Navigators und integriertem Mail-Client zum Lesen und Versenden von E-Mails
- Integrierte Filtersuche analog der Filtersuche des Windows-Client
- Definition statischer Filter
- SSL-Verschlüsselung
- Verteiler als eigener Datensatz-Typ sind auch für CAS genesisWorld Web access nutzbar
- Bearbeiten einzelner Positionen in Verkaufschancen und Belegen
- Die einzelnen Daten können, analog zum Windows-Client, auf Register aufgeteilt werden
- Archivierung mehrerer E-Mails
- Volltextsuche
- Bearbeiten des Ansichtsformats
- Verschieben periodischer Termine
- Serienbriefe
- Serien-E-Mails
- Angleichungen von Funktionen an den Windows-Client sowie Usability-Verbesserungen
PDA und Smartphone
- Ansicht CAS im Smartphone
- Mit CAS genesisWorld Mobile access können Sie jederzeit und überall Adressen, Termine und Aufgaben aus CAS genesisWorld oder CAS teamWorks mit Ihrem Smartphone abrufen und bearbeiten.
- Der pfiffige kleine HTML-Client ist benutzerfreundlich und übersichtlich und bietet gleichzeitig leistungsstarke Funktionen.
- Auch eine Kundenakte oder Kalender von Kollegen können eingesehen werden.
- Einfache Datenpflege über Eingabefelder
- Schnelle Suchfunktionen
