Was ist CRM?

CRM - Customer Relationship Management oder einfach Kunden-Beziehungsmanagement ist eine Unternehmensstrategie.

Dabei dreht sich alles um den Interessenten und Kunden.

Ganzheitliches CRM bietet jedem Mitarbeiter genau die Unterstützung, die er benötigt um alle Anforderungen, Wünsche seiner Interessenten und Kunden jederzeit im Focus zu haben.

Ein CRM-System führt alle Informationen zusammen. Diese Kundendaten werden als Entscheidungsgrundlage genutzt, somit ist ein ganzheitliches und gelebtes CRM auch ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess.