Referenz Barteroder Feinkost
Ziele und Anforderungen
- Gezielte Kundenansprache
- Umfangreiche Adressdatenbank
- Zentrale, integrierte Kundenakte einschließlich aller Kommunikationskanäle wie Briefe, Faxe, E-Mails, Telefonate, Besuchsberichte
- Unterstützung bei den zahlreichen Marketingaktivitäten einer Neuprodukt-Einführung wie Definition der Zielgruppe, Mailings, individuelle Angebotserstellung, Versand von Mustern, Besuchstermine und Erfolgskontrolle
- Flexibles CRM-System, das sich an bestehende Vertriebsabläufe anpassen kann
- Benutzerfreundliche Oberfläche
Fazit
"Mit CAS genesisWorld können wir den Stand der vertrieblichen Aktivitäten jederzeit produkt- und kundenbezogen nachvollziehen. Im Zentrum steht die umfangreiche Adressdatenbank: Darin sammeln wir alle unsere Kundenkontakte, ganz gleich ob es sich um Briefe, Faxe, E-Mails, Telefonanrufe oder Berichte von Vertreterbesuchen handelt. Außerdem sind unsere Prozesse seit der Umstellung deutlich einfacher geworden - ein Vorteil, der auch im Rahmen der Zertifizierung unseres Unternehmens nach dem International Food Standard zum Tragen kommen wird."
Thomas Loibl, Geschäftsführer
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